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英國(guó)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
2016-05-04 16:20 來(lái)源：lh0395.cn 點(diǎn)擊：次 編輯：易辰國(guó)際
一、社區(qū)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展情況英國(guó)社區(qū)零售業(yè)態(tài)主要為超市、便利店和社區(qū)藥店等。近年來(lái)英國(guó)大零售企業(yè)不斷通過(guò)并購(gòu)和開設(shè)新店加大市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，并向居民區(qū)滲透，小型獨(dú)立零售商和商業(yè) 中心店面市場(chǎng)份額下降很快，消費(fèi)者更多轉(zhuǎn)向各類超市購(gòu)物。各大超市集團(tuán)單體店規(guī)模增大，行業(yè)集中度不斷提高。行業(yè)領(lǐng)先的零售商占有市場(chǎng)95%份額，特易購(gòu) （TESCO）、阿斯達(dá)（ASDA）、桑斯博里（Sainsbury’）、莫里森(Morrison)四家大型超市集團(tuán)市場(chǎng)占有率高達(dá)75%。
英國(guó)社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)較為均衡。如TESCO、Marks & Spencer、NEXT、 Boots、Bodyshop等零售連鎖企業(yè)往 往分布在市中心商業(yè)街（High Street)，充分利用零售業(yè)的集聚效應(yīng)。而折扣超市Lidi等的選址與其服務(wù)于中低收入的工薪階層、無(wú)固定收入居民 及退休的老年人定位相一致，大多設(shè)在居民區(qū)附近和小城鎮(zhèn)。各種類型的小型便利店主要位于城市的居民區(qū)附近。此外，英國(guó)的商業(yè)布局正由繁華地段向郊區(qū)擴(kuò)展、 延伸，很多超市集團(tuán)適應(yīng)這一趨勢(shì)，在城市郊區(qū)開設(shè)大型綜合超市，并且24小時(shí)經(jīng)營(yíng)。
英國(guó)生活服務(wù)業(yè)主要分布在商業(yè)街和居民區(qū)附近。商業(yè)街（High Street)是服飾品牌、超市、餐飲、洗染、理發(fā)、家電維修店面的主要聚集地，很多小 鎮(zhèn)和城市大型社區(qū)都和商業(yè)街相伴發(fā)展。而食雜便利、社區(qū)藥店、干洗、理發(fā)、咖啡店、酒吧等在居民區(qū)附近有廣泛分布。但近來(lái)大型綜合性零售連鎖商店很多選擇 搬離商業(yè)街，服裝修剪、美容美發(fā)、修理手機(jī)等主營(yíng)實(shí)體業(yè)務(wù)的商店在商業(yè)街的存在有所增加。
二、電子商務(wù)應(yīng)用情況
英國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售近年來(lái)增長(zhǎng)迅猛，越來(lái)越多的商家采取涵蓋商業(yè)中心、社區(qū)便利店、互聯(lián)網(wǎng)、電視等在內(nèi)的多渠道零售模式，2009年以來(lái)英國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售每年保持兩 位數(shù)增長(zhǎng)，是世界上最大網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)之一。主要零售商紛紛推出網(wǎng)絡(luò)銷售，約四分之三的企業(yè)都開設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售出口超過(guò)歐洲其他國(guó)家總和。英國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng) 上平均花費(fèi)處于領(lǐng)先水平，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售增長(zhǎng)很快。移動(dòng)購(gòu)物、通過(guò)社交媒體的銷售以其靈活性、用戶體驗(yàn)好等特點(diǎn)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)從此前的以電子產(chǎn)品為主， 現(xiàn)已擴(kuò)展到包括服裝、雜貨在內(nèi)的所有領(lǐng)域。很多零售商減少營(yíng)業(yè)面積，采取商業(yè)中心旗艦店+衛(wèi)星小型店鋪的經(jīng)營(yíng)模式，網(wǎng)上購(gòu)物+實(shí)體店取貨 （Click & Collect）成為日益流行的購(gòu)物方式。物流和配送業(yè)發(fā)展很快，網(wǎng)購(gòu)配送地點(diǎn)從居所擴(kuò)展到工作場(chǎng)所、店鋪取貨、配送中心等。
在電子商務(wù)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)下，英國(guó)商業(yè)街和實(shí)體購(gòu)物中心逐漸采取新的策略吸引消費(fèi)者。目前大部分新建購(gòu)物中心設(shè)計(jì)方案中都包括了主要的娛樂(lè)設(shè)施，如電影院、保 齡球館、夜總會(huì)等。大部分購(gòu)物中心都設(shè)置了餐廳、酒吧、咖啡廳，以及成規(guī)模的美食街和美食中心等。購(gòu)物中心呈現(xiàn)向休閑、娛樂(lè)方面發(fā)展的趨勢(shì)
英國(guó)在洗染、理發(fā)和家電維修行業(yè)的經(jīng)營(yíng)仍以傳統(tǒng)店面方式為主，電子商務(wù)應(yīng)用并不多見。此外，英國(guó)分享型經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，并開始初具規(guī)模，在歐洲處于領(lǐng)先地位。部分家政服務(wù)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)軍分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。
三、政府管理
英國(guó)政府對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的管理屬于服務(wù)型，管理手段主要以制定法律、法規(guī)以及稅收和信貸優(yōu)惠政策為主。英國(guó)商業(yè)、創(chuàng)新和技能部（BIS）是負(fù)責(zé)流通管理的政 府主管部門，負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的政策制定、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和宏觀管理，同時(shí)負(fù)責(zé)歐盟有關(guān)商業(yè)法規(guī)的本地化。該部在全國(guó)設(shè)有8個(gè)地區(qū)辦公室，但主要負(fù)責(zé)政策推廣和評(píng) 估，搜集地方和企業(yè)訴求，不參與具體管理。該部還通過(guò)設(shè)立的地方發(fā)展基金，對(duì)重點(diǎn)支持的地方項(xiàng)目提供貸款或資助。英國(guó)商業(yè)、創(chuàng)新和技能部下設(shè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管 理局（Competition and Markets Authority），主要集中于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并對(duì)違法法規(guī)的企業(yè)和行為予以 制止。
英國(guó)地方政府在審批零售企業(yè)當(dāng)?shù)亻_店的申請(qǐng)方面享有高度自治權(quán)。但對(duì)于超大型設(shè)施的申請(qǐng)，地方政府則需要會(huì)同中央政府部門共同決策。2012年英國(guó)社區(qū)和 地方政府部頒布了《國(guó)家規(guī)劃政策框架2012》（The National Planning Policy Framework 2012），明確了地 方政府制定發(fā)展規(guī)劃必須遵循的原則、報(bào)批程序和條件。該政策涉及城市商業(yè)中心發(fā)展和大型超市建設(shè)。針對(duì)英國(guó)零售業(yè)發(fā)展面臨的一些突出問(wèn)題，如城市邊緣或郊 區(qū)設(shè)立大型超市導(dǎo)致零售外移，影響了市中心商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)集中度的規(guī)定導(dǎo)致大型超市競(jìng)爭(zhēng)不足等，該政策提出優(yōu)先發(fā)展城市中心的商業(yè)，要求地方政府發(fā)展規(guī) 劃中要考慮城市中心商業(yè)發(fā)展需要，只有城市中心缺乏發(fā)展條件時(shí)才能移至郊區(qū)。地方政府在規(guī)劃商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，必須首先進(jìn)行增加消費(fèi)者選擇以及對(duì)現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施影 響方面的評(píng)估。此外，對(duì)于位于蘇格蘭和島嶼的一些偏遠(yuǎn)社區(qū)，英國(guó)政府還通過(guò)提供資金、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等方面的支持，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用裨O(shè)立零售設(shè)施。
英國(guó)政府主要通過(guò)引導(dǎo)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展模式的調(diào)整，推動(dòng)商業(yè)街和購(gòu)物中心等傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整，以更好滿足和適應(yīng)市場(chǎng)的需求。英國(guó)社區(qū)和地方政府部以 及商業(yè)、創(chuàng)新和技能部一道合作，通過(guò)舉辦論壇、推出行動(dòng)計(jì)劃、進(jìn)一步促進(jìn)流通現(xiàn)代化等，提出包括流通企業(yè)透明度和商業(yè)設(shè)施停車管理等新政策。針對(duì)過(guò)去一段 時(shí)間大型超市跑馬圈地及開店競(jìng)賽，以及零售業(yè)設(shè)施嚴(yán)重供大于求等現(xiàn)象，政府引導(dǎo)其退燒，更多投資轉(zhuǎn)向便利消費(fèi)，以及尋找海外機(jī)會(huì)。地方政府鼓勵(lì)減少商業(yè)設(shè) 施投資，并推動(dòng)將閑置商業(yè)設(shè)施改造成居民區(qū)。通過(guò)國(guó)家和地方規(guī)劃，加強(qiáng)城市中心規(guī)劃，使其更有競(jìng)爭(zhēng)力、管理更有效、更多發(fā)揮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)作用。
相對(duì)于大型零售設(shè)施，英國(guó)政府對(duì)社區(qū)便利店、餐飲、家政、洗染、理發(fā)和家電維修等選址規(guī)劃沒有明確要求，相關(guān)企業(yè)基于商業(yè)考慮和市場(chǎng)約束自主選址并做出其 他決策。但餐飲企業(yè)開業(yè)前28日內(nèi)需要在當(dāng)?shù)卣沫h(huán)境健康服務(wù)部門注冊(cè)，注冊(cè)免費(fèi)且程序相對(duì)簡(jiǎn)單。洗染行業(yè)需要遵循歐盟關(guān)于干洗溶劑的指 引 (EC/13/1999)，在溶劑排放標(biāo)準(zhǔn)、使用劑量、新設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)等方面接受較為嚴(yán)格的監(jiān)管。美容理發(fā)行業(yè)不需要政府認(rèn)定資質(zhì)，其自愿在理發(fā)協(xié)會(huì) 注冊(cè)，但染發(fā)等業(yè)務(wù)必須符合政府相關(guān)健康安全標(biāo)準(zhǔn)。
英國(guó)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)均有相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)，如英國(guó)零售商協(xié)會(huì)（BRC）、洗染協(xié)會(huì)（TSA）、美發(fā)協(xié)會(huì)(NHF)和家電服務(wù)協(xié)會(huì)（DASA）等，企業(yè)可根據(jù)需要自愿選擇是否加入?yún)f(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)為會(huì)員提供培訓(xùn)、服務(wù)推廣、對(duì)接政府等服務(wù)。
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