英國商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
2016-05-04 16:20 來源:lh0395.cn 點(diǎn)擊:次 編輯:易辰國際
一、社區(qū)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展情況英國社區(qū)零售業(yè)態(tài)主要為超市、便利店和社區(qū)藥店等。近年來英國大零售企業(yè)不斷通過并購和開設(shè)新店加大市場份額爭奪,并向居民區(qū)滲透,小型獨(dú)立零售商和商業(yè) 中心店面市場份額下降很快,消費(fèi)者更多轉(zhuǎn)向各類超市購物。各大超市集團(tuán)單體店規(guī)模增大,行業(yè)集中度不斷提高。行業(yè)領(lǐng)先的零售商占有市場95%份額,特易購 (TESCO)、阿斯達(dá)(ASDA)、桑斯博里(Sainsbury’)、莫里森(Morrison)四家大型超市集團(tuán)市場占有率高達(dá)75%。
英國社區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)較為均衡。如TESCO、Marks & Spencer、NEXT、 Boots、Bodyshop等零售連鎖企業(yè)往 往分布在市中心商業(yè)街(High Street),充分利用零售業(yè)的集聚效應(yīng)。而折扣超市Lidi等的選址與其服務(wù)于中低收入的工薪階層、無固定收入居民 及退休的老年人定位相一致,大多設(shè)在居民區(qū)附近和小城鎮(zhèn)。各種類型的小型便利店主要位于城市的居民區(qū)附近。此外,英國的商業(yè)布局正由繁華地段向郊區(qū)擴(kuò)展、 延伸,很多超市集團(tuán)適應(yīng)這一趨勢,在城市郊區(qū)開設(shè)大型綜合超市,并且24小時經(jīng)營。
英國生活服務(wù)業(yè)主要分布在商業(yè)街和居民區(qū)附近。商業(yè)街(High Street)是服飾品牌、超市、餐飲、洗染、理發(fā)、家電維修店面的主要聚集地,很多小 鎮(zhèn)和城市大型社區(qū)都和商業(yè)街相伴發(fā)展。而食雜便利、社區(qū)藥店、干洗、理發(fā)、咖啡店、酒吧等在居民區(qū)附近有廣泛分布。但近來大型綜合性零售連鎖商店很多選擇 搬離商業(yè)街,服裝修剪、美容美發(fā)、修理手機(jī)等主營實(shí)體業(yè)務(wù)的商店在商業(yè)街的存在有所增加。
二、電子商務(wù)應(yīng)用情況
英國網(wǎng)絡(luò)零售近年來增長迅猛,越來越多的商家采取涵蓋商業(yè)中心、社區(qū)便利店、互聯(lián)網(wǎng)、電視等在內(nèi)的多渠道零售模式,2009年以來英國網(wǎng)絡(luò)銷售每年保持兩 位數(shù)增長,是世界上最大網(wǎng)絡(luò)銷售市場之一。主要零售商紛紛推出網(wǎng)絡(luò)銷售,約四分之三的企業(yè)都開設(shè)網(wǎng)站,網(wǎng)上銷售出口超過歐洲其他國家總和。英國消費(fèi)者在網(wǎng) 上平均花費(fèi)處于領(lǐng)先水平,移動網(wǎng)絡(luò)銷售增長很快。移動購物、通過社交媒體的銷售以其靈活性、用戶體驗(yàn)好等特點(diǎn)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)從此前的以電子產(chǎn)品為主, 現(xiàn)已擴(kuò)展到包括服裝、雜貨在內(nèi)的所有領(lǐng)域。很多零售商減少營業(yè)面積,采取商業(yè)中心旗艦店+衛(wèi)星小型店鋪的經(jīng)營模式,網(wǎng)上購物+實(shí)體店取貨 (Click & Collect)成為日益流行的購物方式。物流和配送業(yè)發(fā)展很快,網(wǎng)購配送地點(diǎn)從居所擴(kuò)展到工作場所、店鋪取貨、配送中心等。
在電子商務(wù)的強(qiáng)烈競爭下,英國商業(yè)街和實(shí)體購物中心逐漸采取新的策略吸引消費(fèi)者。目前大部分新建購物中心設(shè)計(jì)方案中都包括了主要的娛樂設(shè)施,如電影院、保 齡球館、夜總會等。大部分購物中心都設(shè)置了餐廳、酒吧、咖啡廳,以及成規(guī)模的美食街和美食中心等。購物中心呈現(xiàn)向休閑、娛樂方面發(fā)展的趨勢
英國在洗染、理發(fā)和家電維修行業(yè)的經(jīng)營仍以傳統(tǒng)店面方式為主,電子商務(wù)應(yīng)用并不多見。此外,英國分享型經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,并開始初具規(guī)模,在歐洲處于領(lǐng)先地位。部分家政服務(wù)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)軍分享經(jīng)濟(jì)市場。
三、政府管理
英國政府對商貿(mào)服務(wù)業(yè)的管理屬于服務(wù)型,管理手段主要以制定法律、法規(guī)以及稅收和信貸優(yōu)惠政策為主。英國商業(yè)、創(chuàng)新和技能部(BIS)是負(fù)責(zé)流通管理的政 府主管部門,負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的政策制定、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和宏觀管理,同時負(fù)責(zé)歐盟有關(guān)商業(yè)法規(guī)的本地化。該部在全國設(shè)有8個地區(qū)辦公室,但主要負(fù)責(zé)政策推廣和評 估,搜集地方和企業(yè)訴求,不參與具體管理。該部還通過設(shè)立的地方發(fā)展基金,對重點(diǎn)支持的地方項(xiàng)目提供貸款或資助。英國商業(yè)、創(chuàng)新和技能部下設(shè)競爭和市場管 理局(Competition and Markets Authority),主要集中于維護(hù)公平競爭和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,并對違法法規(guī)的企業(yè)和行為予以 制止。
英國地方政府在審批零售企業(yè)當(dāng)?shù)亻_店的申請方面享有高度自治權(quán)。但對于超大型設(shè)施的申請,地方政府則需要會同中央政府部門共同決策。2012年英國社區(qū)和 地方政府部頒布了《國家規(guī)劃政策框架2012》(The National Planning Policy Framework 2012),明確了地 方政府制定發(fā)展規(guī)劃必須遵循的原則、報(bào)批程序和條件。該政策涉及城市商業(yè)中心發(fā)展和大型超市建設(shè)。針對英國零售業(yè)發(fā)展面臨的一些突出問題,如城市邊緣或郊 區(qū)設(shè)立大型超市導(dǎo)致零售外移,影響了市中心商業(yè)的發(fā)展,商業(yè)集中度的規(guī)定導(dǎo)致大型超市競爭不足等,該政策提出優(yōu)先發(fā)展城市中心的商業(yè),要求地方政府發(fā)展規(guī) 劃中要考慮城市中心商業(yè)發(fā)展需要,只有城市中心缺乏發(fā)展條件時才能移至郊區(qū)。地方政府在規(guī)劃商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時,必須首先進(jìn)行增加消費(fèi)者選擇以及對現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施影 響方面的評估。此外,對于位于蘇格蘭和島嶼的一些偏遠(yuǎn)社區(qū),英國政府還通過提供資金、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等方面的支持,鼓勵當(dāng)?shù)鼐用裨O(shè)立零售設(shè)施。
英國政府主要通過引導(dǎo)商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展模式的調(diào)整,推動商業(yè)街和購物中心等傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整,以更好滿足和適應(yīng)市場的需求。英國社區(qū)和地方政府部以 及商業(yè)、創(chuàng)新和技能部一道合作,通過舉辦論壇、推出行動計(jì)劃、進(jìn)一步促進(jìn)流通現(xiàn)代化等,提出包括流通企業(yè)透明度和商業(yè)設(shè)施停車管理等新政策。針對過去一段 時間大型超市跑馬圈地及開店競賽,以及零售業(yè)設(shè)施嚴(yán)重供大于求等現(xiàn)象,政府引導(dǎo)其退燒,更多投資轉(zhuǎn)向便利消費(fèi),以及尋找海外機(jī)會。地方政府鼓勵減少商業(yè)設(shè) 施投資,并推動將閑置商業(yè)設(shè)施改造成居民區(qū)。通過國家和地方規(guī)劃,加強(qiáng)城市中心規(guī)劃,使其更有競爭力、管理更有效、更多發(fā)揮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)作用。
相對于大型零售設(shè)施,英國政府對社區(qū)便利店、餐飲、家政、洗染、理發(fā)和家電維修等選址規(guī)劃沒有明確要求,相關(guān)企業(yè)基于商業(yè)考慮和市場約束自主選址并做出其 他決策。但餐飲企業(yè)開業(yè)前28日內(nèi)需要在當(dāng)?shù)卣沫h(huán)境健康服務(wù)部門注冊,注冊免費(fèi)且程序相對簡單。洗染行業(yè)需要遵循歐盟關(guān)于干洗溶劑的指 引 (EC/13/1999),在溶劑排放標(biāo)準(zhǔn)、使用劑量、新設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)等方面接受較為嚴(yán)格的監(jiān)管。美容理發(fā)行業(yè)不需要政府認(rèn)定資質(zhì),其自愿在理發(fā)協(xié)會 注冊,但染發(fā)等業(yè)務(wù)必須符合政府相關(guān)健康安全標(biāo)準(zhǔn)。
英國商貿(mào)生活服務(wù)業(yè)均有相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會,如英國零售商協(xié)會(BRC)、洗染協(xié)會(TSA)、美發(fā)協(xié)會(NHF)和家電服務(wù)協(xié)會(DASA)等,企業(yè)可根據(jù)需要自愿選擇是否加入?yún)f(xié)會。協(xié)會為會員提供培訓(xùn)、服務(wù)推廣、對接政府等服務(wù)。
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