在美國叫板亞馬遜的梅西百貨,為何“敗走中國”？
2018-12-19 15:56 來源：lh0395.cn 點(diǎn)擊：次 編輯：易辰國際
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身為跨越三個世紀(jì)的超級零售航母，梅西百貨實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，成就斐然，巔峰時期在美國市場硬杠沃爾瑪、叫板亞馬遜，結(jié)果在中國市場慘遭滑鐵盧。背后的原因是什么？最近，美國零售巨頭梅西百貨發(fā)布了撤店公告——天貓國際官方海外旗艦店從12月3日起停止接單。而早在半年前，梅西百貨中國官網(wǎng)就宣布將于6月9日停止運(yùn)營。一前一后的兩個公告，意味著梅西百貨在中國市場的大勢已去。
任何跨國巨頭進(jìn)軍海外市場，都難免會“水土不服”，這是因為不同國家和地區(qū)之間的文化習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況與管理體制存在著巨大差異。由此，那些劍指本國以外市場的企業(yè)，往往會經(jīng)歷一個不可避免的“陣痛期”。事實上，梅西百貨與中國消費(fèi)者也曾有蜜月期。在入駐天貓國際平臺后，天貓基于消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，在選品、定價、營銷策略等方面給予了梅西百貨極大幫助，使其能夠更加貼近中國本土消費(fèi)。結(jié)果就是2016年的“黑五”，梅西百貨登上了天貓國際銷量Top3的榜單。然而，時至今日，梅西百貨在中國市場的地位已大不如昨，甚至不得不面臨著撤出中國的窘境，而這才僅僅過去兩年時間。
拋去受中國電商沖擊等種種客觀因素不說，在筆者看來，梅西百貨輸在沒能洞悉或服務(wù)好中國消費(fèi)者的需求與偏好。比如，從消費(fèi)內(nèi)容上看，梅西百貨的選品缺乏爆款。這并不符合當(dāng)前中國廣大消費(fèi)者追求個性化與新鮮感消費(fèi)的潮流。如此一來，梅西百貨在中國市場銷量平平也就在情理之中了。再如，從購物體驗上看，梅西百貨同樣不占優(yōu)勢。
當(dāng)前，新零售的熱潮正在中國市場風(fēng)起云涌，其背后的原因在于“消費(fèi)者主權(quán)”時代的降臨。在諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主哈耶克看來，“消費(fèi)者主權(quán)”是指消費(fèi)者依據(jù)自己的意愿和偏好到市場上購買所需產(chǎn)品，市場把這一信號傳遞給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者又依據(jù)消費(fèi)者偏好安排生產(chǎn)，提供其所需要的產(chǎn)品，如此一來，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者“發(fā)布命令”與行使主權(quán)，使得整個經(jīng)濟(jì)模式由消費(fèi)者主導(dǎo)。
抓住新零售的時代機(jī)遇，充分發(fā)揮人工智能、云計算等新興技術(shù)的優(yōu)勢并為自身賦能，推動線上與線下同步發(fā)展；同時，要重視對數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，盡可能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的營銷與個性化服務(wù)。要迎合消費(fèi)者的體驗式購物需求，在推出符合消費(fèi)者偏好的商品品類時，還應(yīng)著力提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，降低流通成本，讓消費(fèi)者更高效地買到高性價比商品。
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