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美國(guó)L-1簽證移民必備常識(shí)：中美商務(wù)差異
2016-04-11 16:27 來(lái)源：L1簽證 點(diǎn)擊：次 編輯：易辰國(guó)際
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家常話題在談判中的比重
在中國(guó)與客戶交流是走溫情路線。常常是由嘮嗑嘮家常開(kāi)啟話題隨后再進(jìn)入正題，比如：
您最近如何？妻女可好？吃的可好？……由此引申開(kāi)去聊了一個(gè)多小時(shí)，恨不能直入聲淚俱下或把酒言歡之地了，眼看時(shí)間就要到了，最后花個(gè)十來(lái)分鐘甚至更短時(shí)間，大致說(shuō)一下有這么一單生意愿不愿意合作，對(duì)方連連應(yīng)和沒(méi)問(wèn)題這事咱們?cè)偌?xì)聊！更甚者咱們晚上酒桌上見(jiàn)吧！
能在與客戶的交流中經(jīng)常進(jìn)入上述模式的人，會(huì)被認(rèn)為是已經(jīng)深得這位客人的心，之后談成這單生意差不多都是十拿九穩(wěn)。而美國(guó)文化中的商務(wù)洽談，還是以業(yè)務(wù)為主、家常為輔，家常話題完全是用來(lái)"中場(chǎng)休息"、活躍氣氛的。
個(gè)人關(guān)系與事業(yè)敲門磚
中國(guó)社會(huì)就是一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系社會(huì)。相較于美國(guó)社會(huì)"只要按照規(guī)矩辦事就可以辦成"，在中國(guó)"關(guān)系決定一切"，在中國(guó)商務(wù)人士如果沒(méi)有"對(duì)口"的人際關(guān)系恐怕無(wú)論做什么事情都是一籌莫展，更別提那些處處可見(jiàn)的、由于不小心得罪了誰(shuí)，而被故意使絆子的慘劇了。中國(guó)講求人脈。所謂脈絡(luò)是四通八達(dá)、貫通全身的，打通了各個(gè)行業(yè)的人脈，就可以如魚(yú)得水、如龍?jiān)谔?mdash;—源源不斷地獲得商業(yè)機(jī)會(huì)、名利雙收——而這一切的前提是充分發(fā)揮個(gè)人魅力、投其所好，建立并維護(hù)廣泛而良好的私人關(guān)系，與個(gè)人的業(yè)務(wù)水平未必直接相關(guān)。
在美國(guó)講求的是"Networking",《大英百科全書》給出的解釋是"Networking, also called professional networking, the development, maintenance, or use of social or professional contacts for the purpose of exchanging information, resources, or services"，不難看出"networking"這個(gè)詞更多地還是指，通過(guò)商務(wù)正式或者非正式社交場(chǎng)合，去認(rèn)識(shí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的人，得到輔助的機(jī)會(huì)。在美國(guó)，只要自己實(shí)力夠硬，就算與對(duì)方?jīng)]有私人關(guān)系，也可由于業(yè)務(wù)相關(guān)和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平而獲得賞識(shí)、輕松建立人脈。
會(huì)議預(yù)約的差異
美國(guó)的商務(wù)文化對(duì)于會(huì)議的計(jì)劃非常仔細(xì)。日程表上的會(huì)議會(huì)細(xì)化到每半個(gè)小時(shí)為單位并嚴(yán)格遵守。一般在實(shí)際會(huì)議之前的2-3天預(yù)約比較禮貌，如果提前很早預(yù)約好的會(huì)議，會(huì)議召集者也會(huì)在實(shí)際會(huì)議的提前幾天提醒與會(huì)者，而與會(huì)者也會(huì)自行設(shè)置會(huì)議提醒保證準(zhǔn)時(shí)。
而在中國(guó)除了大型正式會(huì)議前，秘書會(huì)提醒老板準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)之外，其他小型商務(wù)會(huì)議都是比較隨意的，對(duì)于時(shí)間的計(jì)劃并不太嚴(yán)格。很可能有時(shí)候說(shuō)，周一下午見(jiàn)面，大概也就敲定了會(huì)議，有時(shí)候提前一天提醒對(duì)方明天下午一點(diǎn)可以嘛？似乎通常也都是可以的。
會(huì)議開(kāi)始時(shí)間的差異
在中國(guó)，對(duì)于時(shí)間的遵守比較隨意，常常到了會(huì)議開(kāi)始時(shí)間，與會(huì)者只出席了不到一半人數(shù)。會(huì)議的結(jié)束時(shí)間更是隨性而為，并且與會(huì)者在互相非常熟悉的情況下對(duì)待彼此相互都會(huì)比較隨意，早來(lái)晚來(lái)、聊到興起，時(shí)間都是浮云。在團(tuán)隊(duì)中如此，與客戶洽談亦如是。我們不妨把原因都?xì)w結(jié)在大城市擁堵的交通和七拐八拐迷路了的問(wèn)題上吧，遲到神馬的實(shí)屬無(wú)奈啊
在美國(guó)，如果沒(méi)有非常特殊的原因，會(huì)議時(shí)間是嚴(yán)格按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行的。經(jīng)常不遵守時(shí)間安排的人通常會(huì)被視為不夠?qū)I(yè)、能力不足。即便是互相非常熟悉的業(yè)務(wù)伙伴，也會(huì)非常尊重彼此的時(shí)間，專時(shí)專用，希望充分甚至高效地利用預(yù)定好的時(shí)間找到解決方案、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。慢著憋走，即便如此燒腦細(xì)胞地思考著碰撞著思想的火花，我還有話沒(méi)有說(shuō)完啊喂！那個(gè)點(diǎn)子真的很好��！讓我再解釋一下唄！——對(duì)不起時(shí)間到，咱下回再約。
信息保留與傳達(dá)關(guān)系間的差異
在中國(guó)，人們的思維方式就像寫散文寫小說(shuō)，形散神不散地喜歡用多種方式、反復(fù)強(qiáng)調(diào)、跌宕起伏、迂回曲折地表達(dá)同一個(gè)或者類似的想法，更有甚者對(duì)夸張和比喻無(wú)所不用其極地"曲線救國(guó)"。很可能與對(duì)方交流了大半天，看著對(duì)方手舞足蹈、眉飛色舞、口若懸河，最后發(fā)現(xiàn)對(duì)方實(shí)際想說(shuō)的話用簡(jiǎn)單一句話就可以精煉地概括出來(lái)，這讓人無(wú)比銷魂的領(lǐng)導(dǎo)和客戶們，"你們?cè)靻�，為直都，黑特油�?quot;
美國(guó)人的思維方式就比較簡(jiǎn)單直接，甚至還會(huì)很注意隱私或商業(yè)機(jī)密地有所保留，就像寫議論文或者說(shuō)明文，將可能復(fù)雜的事情以盡可能簡(jiǎn)潔直白的語(yǔ)言描述清楚，這樣即節(jié)約了口水又節(jié)省了時(shí)間，真是一箭雙雕啊~從洛克的"語(yǔ)言范疇論"到沃爾夫的"語(yǔ)言決定論"，認(rèn)為語(yǔ)言的特點(diǎn)會(huì)影響思維模式。英語(yǔ)里簡(jiǎn)單的一個(gè)"set"就表達(dá)了464種含義，像博大精深的中文這樣表達(dá)方式如此多樣，難道也只能永遠(yuǎn)靠山寨發(fā)家了嘛？！
高語(yǔ)境與低語(yǔ)境的差異
中國(guó)文化屬于高語(yǔ)境文化，在人際交往過(guò)程中重視"語(yǔ)境"甚過(guò)"內(nèi)容"、注重建立社會(huì)信任、高度評(píng)價(jià)關(guān)系和友誼。人際溝通是含蓄而敏感的。因此在商務(wù)社交過(guò)程中，需要時(shí)刻保持注意力集中地努力感知對(duì)方在語(yǔ)言之外的玄機(jī)——他想要通過(guò)語(yǔ)境和非語(yǔ)言（例如神態(tài)、手勢(shì)、姿勢(shì)）表達(dá)的真正含義是什么，以了解對(duì)方真正的需求。而與客戶溝通的時(shí)候也要三思而后行地動(dòng)之以情。
美國(guó)文化作為低語(yǔ)境文化，則正相反。所說(shuō)即所想。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，反倒是交流起來(lái)輕松很多呢。因此在美國(guó)的商務(wù)環(huán)境下需要與對(duì)方坦誠(chéng)相待地曉之以理。
口頭承諾的可信度和兌現(xiàn)程度
商務(wù)會(huì)議一般都以口頭承諾的方式表示合作意向甚至達(dá)成初步協(xié)議。客戶口頭承諾的可信度以及在何種程度上得到兌現(xiàn)，在中美商務(wù)中也是有差異的。
在國(guó)內(nèi)商務(wù)會(huì)議中，客戶的很多口頭承諾是帶有水分的。比如同是客戶答應(yīng)了這個(gè)月會(huì)考慮使用某款產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)的商務(wù)洽談中，無(wú)論是出于情面的客套還是認(rèn)真地考慮，人們都會(huì)比較輕易地表達(dá)自己的初步意向，而真正判斷一單生意做成了，還需等到最后真的簽署合同才算是塵埃落定。在美國(guó)更講求信譽(yù)，一諾千金，說(shuō)到的基本上都會(huì)做到，因此表達(dá)的意向都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的謹(jǐn)慎回應(yīng)。所以大家在美式的會(huì)議中，可不要輕易給出承諾哦，往往事后如果反悔會(huì)付出很大代價(jià)。
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