美國(guó)電商沃爾瑪銷售額日益增長(zhǎng)體現(xiàn)在哪些方面
2019-02-26 16:30 來(lái)源：lh0395.cn 點(diǎn)擊：次 編輯：易辰國(guó)際
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據(jù)報(bào)道，電商沃爾瑪公布了去年假日季度強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，美國(guó)銷售額比上年同期增長(zhǎng)了4.2%，其中電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了43%。該零售商本季度營(yíng)收為1388億美元，略高于分析師預(yù)期的1387.6億美元;每股收益為1.41美元，高于分析師預(yù)期的1.33美元。
最值得注意的是，沃爾瑪將強(qiáng)勁的電子商務(wù)增長(zhǎng)歸因于自助取件服務(wù)和送貨業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，以及沃爾瑪網(wǎng)站上貨物品種齊全。
沃爾瑪自始至終在與亞馬遜、Instacart、Target旗下的Shipt等賣場(chǎng)抗衡。多年來(lái)，他們一直在進(jìn)行各種嘗試，直到最終想出一個(gè)有意義且不賠錢的模式。通過自助取件服務(wù)，沃爾瑪可為用戶提供一種替代高成本貨物配送服務(wù)的途徑，同時(shí)兼顧便利性，用戶可以避開購(gòu)物通道而留在車內(nèi)，貨物則被裝進(jìn)后備箱。
最近，沃爾瑪公司開始建立一個(gè)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貨物配送上門服務(wù)。他們結(jié)束了與Uber、Lyft和Deliv的關(guān)系，同時(shí)增加了新的合作伙伴，如Point Picking、SkipCart、Axlehire和Roadie，并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給Postmates、Doordash等合作伙伴。
現(xiàn)在沃爾瑪?shù)淖灾〖⻊?wù)已覆蓋2100多個(gè)沃爾瑪門店，近800個(gè)門店的用戶可享受配送服務(wù)。該公司預(yù)計(jì)，到2020財(cái)年末，將在3100個(gè)地點(diǎn)提供自助取件服務(wù)，在1600個(gè)地點(diǎn)提供送貨服務(wù)。
與此同時(shí)，沃爾瑪一直在努力擴(kuò)大在線商品種類，并提供更多類型的購(gòu)物體驗(yàn)。例如在2018財(cái)年，該零售商在網(wǎng)站上推出了高端Lord&Taylor商店;在家居用品類別中添加了3D虛擬購(gòu)物;推出了一家以體育迷為目標(biāo)客戶的Fanatics商店;在沃爾瑪網(wǎng)站上引入了一個(gè)新的Nursery功能;開始將其收購(gòu)品牌的商品添加到主網(wǎng)站;并與Kobo合作推出了沃爾瑪電子書，等等。
沃爾瑪還讓送貨到家的價(jià)格更實(shí)惠。2017年，沃爾瑪推出了一種方案，可替代亞馬遜更昂貴的會(huì)員資格，也就是說，只要顧客的訂單金額為35美元或更高，就能享受兩天免費(fèi)送貨服務(wù)。在過去的一年中，該公司通過與數(shù)百家頂級(jí)賣家和第三方履行供應(yīng)商合作，擴(kuò)大了免費(fèi)、兩天送貨到市場(chǎng)的商品覆蓋范圍。
沃爾瑪公司去年還推出了一個(gè)新的、更個(gè)性化的網(wǎng)站，其中包括改進(jìn)過的主頁(yè)部分，以及更干凈、更現(xiàn)代的設(shè)計(jì)，可展示顧客所在地區(qū)的流行商品。重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站也使得訂購(gòu)食品和重新訂購(gòu)最愛商品變得更加容易。
去年11月市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer指出，沃爾瑪已經(jīng)超越蘋果成為美國(guó)第三大在線零售商，截止到2018年底前，沃爾瑪(連同旗下的Jet和山姆俱樂部品牌)在全美在線零售市場(chǎng)的份額可達(dá)4%。當(dāng)然，亞馬遜仍然是第一，緊隨其后的是eBay。
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